Entrega
Para organizar la entrega necesitamos conocer el destino y confirmar una opción disponible para ese pedido. El costo y el tiempo se comunican antes de continuar.
Destino y condiciones de entrega
La dirección exacta se proporciona cuando la tienda se comunica para confirmar el pedido. Con el destino definido se informa la opción de entrega disponible, cualquier cargo y el tiempo estimado. No hay un transportista, tarifa ni plazo único establecido para todos los pedidos.
Preparación, contacto y correcciones
El formulario solicita nombre y un teléfono válido; el correo electrónico y el comentario son opcionales. Los pedidos se revisan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00; sábado y domingo permanece cerrado. Si necesita cambiar un artículo, una cantidad o la dirección, o si no recibe seguimiento durante ese horario, use el correo o teléfono publicados antes de la confirmación.
Pago
La forma de pago disponible y el monto definitivo se acuerdan después de revisar el pedido. El carrito sirve como referencia de los productos seleccionados.
Acuerdo antes de continuar
Después de revisar los artículos y las cantidades, la tienda comunica el monto definitivo y la forma de pago disponible. Como no hay un método único guardado para todos los pedidos, espere esa confirmación antes de realizar cualquier pago.
El sitio no realiza cobros
Enviar el formulario no carga fondos ni completa una transacción. El sitio no solicita números de tarjeta, no procesa pagos en línea y no almacena datos de tarjetas.
Cómo se forma el total
El carrito suma los productos en quetzales según el precio unitario y la cantidad seleccionada. Al total definitivo solo se agrega un cargo de entrega cuando fue informado y aceptado antes de la confirmación. Si el monto comunicado no coincide con su selección, contacte a la tienda antes de continuar.
Cambios y devoluciones
Antes de devolver o cambiar un producto, comuníquese con la tienda y comparta los datos que permitan identificar el caso.
Comuníquese antes de enviarlo
Inicie la gestión mediante el correo electrónico o el teléfono publicados. No remita el producto por su cuenta ni use una dirección no confirmada.
Incluya los datos del caso
Comparta la referencia del pedido si está disponible, el nombre del artículo y el problema o motivo. Si llegó dañado o no coincide con lo confirmado, describa claramente la condición o diferencia.
Siga las instrucciones recibidas
La tienda indicará los pasos disponibles y cómo o dónde entregar o remitir el artículo cuando corresponda. El procedimiento se atenderá de acuerdo con los derechos del consumidor aplicables.